ARM Formation

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ARM Formation est un organisme de formation qui propose ses programmes dans toute la France, en management, coaching, relation commerciale, ou encore reconversion professionnelle.

Parmi ses modules de formation les plus populaires, on peut citer ceux en lien avec la reconversion professionnelle et la prospection commerciale.

 

La reconversion pro

Profiler son CV et sa lettre de motivation

La formation permet de comprendre l’intérêt du CV, d’identifier ses compétences et de finalement construire un CV et une lettre de motivation adaptée à différents profils de poste. Ce programme d’une journée bénéficiera à quiconque est désireux d’effectuer un changement professionnel.

 

Accompagnement en reconversion professionnelle

L’accompagnement à la reconversion par un expert certifié, se déroulant sur une durée de six à huit séances, vise à définir et communiquer efficacement son projet, développer la confiance en soi, identifier ses compétences, ses talents et ses atouts.

 

Les formations commerciales

Le bouquet de formations commerciales professionnelles couvre quatre domaines à visées opérationnelles tels que la prospection téléphonique, la négociation technico-commerciale, la gestion des réclamations clients et la relance des créances impayées.

 

Se former à la prospection téléphonique

Cette formation de deux jours convient aux participants engagés dans une fonction commerciale, souhaitant améliorer leur efficacité en situation de prospection téléphonique. Le programme couvre de nombreux aspects de la prospection comme la préparation d’appel, l’analyse du prospect et l’entretien proprement dit. On y aborde également les méthodes de suivi de prospection, la préparation d’un plan de prospection ainsi que les bonnes pratiques d’une communication efficace.

 

Organiser la relance des créances impayées

La poursuite des paiements pour les factures en souffrance peut priver d’énergie et de temps n’importe quel collaborateur. Connaître les impacts des créances sur le cycle d’exploitation et la trésorerie est vitale à la pérennité d’une entreprise. De même, savoir comment organiser ses actions de relance de créances impayées et adapter sa posture en fonction du client et de l’occurrence du risque.

 

Apprendre à mener une négociation technico-commerciale

Le programme est conçu afin de fournir les outils nécessaires pour construire une stratégie et mener une négociation avec succès. La formation couvre des sujets comme les stratégies de négociation, la spécificité des négociations, comment préparer ses outils de négociation, connaître les étapes du plan de vente, conduire sa négociation et développer ses ressources de négociateur.

 

Savoir convertir les réclamations clients

Des plaintes arrivent chaque jour. Lorsqu’un client se plaint, c’est généralement pour une bonne raison ou pour une préoccupation réelle. C’est pourquoi, grâce à cette formation de deux jours, les participants apprennent à définir les notions de réclamations et de litiges, identifier la typologie du réclamant, définir leur champ d’action, valoriser leur posture par une communication assertive et gérer leur stress en situation conflictuelle.

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