Prestataire disposant d’une expertise dans le domaine de la communication, du marketing et de la publicité, l’agence de communication propose ses services aux entreprises, professionnels, associations ou toute autre entité souhaitant développer son image et ses activités. Ce professionnel peut se charger de différents types de mission selon les demandes et les besoins de ses clients : communication interne, communication externe, prestations spécifiques, etc.
Quelles missions peut-on confier à une agence de communication ?
Les missions confiées par les clients à une agence de communication varient en fonction de différents paramètres :
– Les besoins et objectifs de l’entreprise : améliorer la communication interne et valoriser l’image de l’entreprise auprès de ses collaborateurs, ou optimiser sa visibilité sur le marché et acquérir une bonne notoriété auprès des partenaires, des clients et des prospects
– Les gammes de prestations de l’agence : une agence généraliste peut s’occuper de l’ensemble des actions visant à promouvoir l’image de son client, tandis qu’une agence spécialisée se charge d’un projet particulier
– Le budget consacré au projet
Ainsi, quand la mission consiste à améliorer la communication interne, l’équipe de l’agence intervient entre autres dans la création de site intranet, de la publication d’un journal interne ou d’une newsletter destinée aux salariés de l’entreprise.
D’autre part, s’il s’agit d’un projet visant à valoriser l’image d’une marque ou d’une organisation auprès de ses partenaires, la mission peut inclure les relations publiques, la relation presse et évidemment la promotion de l’offre (produits et services). Dans ce cas, l’agence élabore une stratégie englobant la communication publicitaire et le marketing digital. En principe, une collaboration entre une agence de communication généraliste et une agence webdesign Paris est nécessaire pour pouvoir développer et mettre en œuvre une telle stratégie.
Agence généraliste et agence spécialisée
Le choix du prestataire doit alors être effectué en fonction des besoins et objectifs :
– Si l’entreprise a besoin d’un professionnel offrant une large gamme de prestations de communication, il convient de faire appel à une agence généraliste. Celui-ci dispose d’une équipe pluridisciplinaire pouvant intervenir dans différentes missions : création d’identité visuelle, conception, lancement et pilotage de campagnes publicitaires, création événementielle, relations publiques, etc.
– Le savoir-faire d’une agence spécialisée est en revanche indispensable si le projet répond à des objectifs particuliers : visibilité optimale sur internet, développement des ventes en ligne, etc. Ce prestataire peut s’occuper de différents types de mission comme la création ou la refonte du site web, la création de contenu, le référencement SEO, le référencement commercial, la gestion de l’E-réputation, le social média…
Quelle que soit la nature du projet, une agence de communication procède toujours à l’étude des besoins de son client avant de proposer une stratégie. Pour cela, elle analyse son métier, ses objectifs, le marché dans lequel il évolue et son budget. Si l’entreprise dispose déjà d’un plan de communication, son équipe prend également soin de l’auditer afin de déterminer les améliorations à apporter.
La stratégie de communication s’appuie sur l’ensemble de tous ces éléments, mais celle-ci ne peut être mise en œuvre qu’après l’approbation du client. L’agence peut alors lancer les actions décidées en prenant en main la production, le pilotage et l’évaluation des impacts (mesure du ROI).
Solution sur mesure et résultats rapides
Recourir à une agence de communication permet à une entreprise de bénéficier d’une solution sur mesure en accord avec ses objectifs et son budget. D’autre part, l’accompagnement d’un expert facilite l’obtention des résultats escomptés étant donné que celui-ci s’engage à respecter des délais prédéterminés et met tout en œuvre pour garantir l’atteinte des objectifs.